Política de Devoluciones y Reembolsos
DURACIÓN
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
REEMBOLSOS PARCIALES (si corresponde)
*Libro con signos evidentes de uso
*CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
*Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
*Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo, es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a foxyandroxyco@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Se pueden reembolsar tanto los artículos de precio normal, como aquellos artículos en oferta (si usted compró y adquirió uno de nuestros productos en venta con una oferta y/o descuento aplicado, se emitirá un reembolso —si corresponde y según cada caso en particular— con el precio acordado; pero nunca se le reembolsará ni tendrá derecho de poder reclamar el importe equivalente al valor normal del producto carente de oferta y/o descuento, una vez contrató nuestro servicio con dichas condiciones de compra iniciales.
CAMBIOS (si corresponde)
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
*Elementos adicionales que no se pueden devolver:
*Tarjetas de regalo.
*Productos de software descargables.
*Algunos artículos de salud y cuidado personal.
CONDICIONES NECESARIAS
*Elementos adicionales que no se pueden devolver:
*Tarjetas de regalo.
*Productos de software descargables.
*Algunos artículos de salud y cuidado personal.
CONDICIONES NECESARIAS
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
REEMBOLSOS PARCIALES (si corresponde)
*Libro con signos evidentes de uso
*CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
*Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
*Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
REEMBOLSOS (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.
También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (dependiendo entre otros, del tiempo de procesamiento y aceptación del ingreso a cuenta por parte de su entidad bancaria particular).
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (dependiendo entre otros, del tiempo de procesamiento y aceptación del ingreso a cuenta por parte de su entidad bancaria particular).
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo, es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a foxyandroxyco@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)
Se pueden reembolsar tanto los artículos de precio normal, como aquellos artículos en oferta (si usted compró y adquirió uno de nuestros productos en venta con una oferta y/o descuento aplicado, se emitirá un reembolso —si corresponde y según cada caso en particular— con el precio acordado; pero nunca se le reembolsará ni tendrá derecho de poder reclamar el importe equivalente al valor normal del producto carente de oferta y/o descuento, una vez contrató nuestro servicio con dichas condiciones de compra iniciales.
CAMBIOS (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a foxyandroxyco@gmail.com y envíe su artículo a: Avenida San Luis 93-97, Madrid, Madrid (capital), 28033, España.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida San Luis 93-97, Madrid, Madrid (capital), 28033, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta, es decir, corren a cuenta del cliente (información especificada a su vez en nuestra web). Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€/$, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Avenida San Luis 93-97, Madrid, Madrid (capital), 28033, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta, es decir, corren a cuenta del cliente (información especificada a su vez en nuestra web). Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€/$, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.